おもてなしの心を持ってお待ちしております!

皆様、こんにちは!
受付スタッフの安部です。

2月3日(日)の節分の日、当院では午前の診療を臨時休診させていただき、スタッフ全員参加による研修「クリニカルコンシェルジュ養成講座」が行われました。

以前にもご紹介したことのある、「医経統合実践会」主宰の医経統合コンサルタント・根本和馬先生が代表理事を務められている「クリニカルコンシェルジュ協会」(https://clinical-concierge.jp/)より、根本先生と同協会コンサルタントの古川裕美先生をお迎えして…

「クリニックで働く上で大切なことは何か?」
「患者様に満足していただけるクリニックにするにはどうすれば良いか?」

…などなど、“おもてなしレベル”の高い、プロフェッショナルな医療従事者になるための講演をしていただきましたが、具体的な事例を交えた、分かりやすく濃密なお話の数々を聴くことが出来て、とても有意義な時間でした。

ちなみに講座の最後には、それまでの講演内容を理解出来ているかどうかの確認テストも行われたのですが(結果はまだ出ていません)、果たしてスタッフ全員、無事に合格しているのでしょうか…?

それはさておき(笑)、今後ともスタッフ一同、この講座で学び得たことをしっかりと活かし、患者様に寄り添った接遇が出来るように精進していきますので、どうぞご期待くださいませ!